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서귀포시권역 주거복지센터 민원처리문제 게시물 상세보기
제목 [5589] [] 서귀포시권역 주거복지센터 민원처리문제
작성자 길소망 작성일 2021-09-28 16:09:21
조회 256 회 상태 완료
담당부서
  • 자치도>도시건설국>건축지적과
안녕하세요. 올해4월 제주로 이주한 가정입니다.
아버지께서 경증시각장애인이시고, 기초생활수급(생계,주거)대상자이십니다.
매달 월세가 60만원씩 나가고있고 추가로 관리비,공과금을 더하니 생활에 부담이 되어 부모님께서 여기저기 알아보시다가
LH에 임대주택 문의하면서 안내를 받게되어 서귀포시권역 주거복지센터에 전화상담을 받으셨습니다.
주거비직접지원(임대료지원)으로 신청안내받고 마침 담당자님이 저희가 거주하는 대정읍에 나오신다고 하셨고 서류제출이 그 주에 되어야지만 9월달에 심사가 가능하다고 하셔서 다음달로 미룰 수 없기에 제가 휴무에만 부모님을 모시고 읍사무소 방문이 가능한 상황이라 퇴근후 저녁에 급하게 가서 무인민원발급기로 필요한 서류를 다 구비해두었습니다.
다음날 오전에 두분이 방문하셔서 구비한 서류를 받아가셨고, 나중에 임대차계약서만 사진으로 문자전송해드렸습니다.
확정이 될지 안될지 모르는 상황이지만 9월달중에 심사가 가능하다고했으니 말일전까지는 소식이 오겠지....하며 기다렸습니다.
오늘 끝내 어머니께서 담당자님께 연락하셨다고합니다.
진행과정이 궁금했지만 재촉하는것같아 참고 기다려왔는데 돌아오는 답변은 황당함이 그지없습니다.
애초에 담당자는 그때 서류제출하면 9월달에 심사가 가능하다. 제출이 늦어지면 다음달로 미뤄질 수 있다 라는 말을 하지않았다합니다.
그럼 그 이야기를 들은 저희는 어떻게되는겁니까.
한가지 가장 기가막힌일은 심사할 수 있는 위원님들께서 서류를 들쳐보지도 않았다는 말입니다.
꽉찬 한달이 지났습니다. 그동안 태풍이 있어서 위원님들의 출퇴근이 너무나 위험하여 하시질 못했다합니다.
심의위원회가 열리는 일정도 지금까지 잡히질 않았구요.
9월한달동안 제주도민 모두의 출퇴근이 어려웠나요. 태풍에도 저는 출근했습니다. 제주의 9월 한달이 태풍에 휩싸인 한달이었나요.
태풍이라 위험에 노출되어있는 종사자분들은 모두 출근못하셨나요? 위원님들의 소속이 어디인지, 심의가 언제 일정이 잡히는지 내부사정이라 알려줄 수 없다합니다. 센터장님도 일정이 있으셔서 언제 열릴지 모르구요.
개인의 돈으로 지급되는 주거비직접지원인가요? 지원받을 확률 반반인 상황에서 9월에 심사가능하려면 서류제출해야한다는 말에 급히 서류 준비하고 2일남은 9월한달을 기다렸습니다.
오늘 담당자님이 하는말은 신청했다고 될지안될지도 모르니 이거만 믿고있지 말라는 이야기를 합니다.
서류가 윗선에 올라가지도 않고 이렇게 정체되어 신청자의 상황이나 심정은 전혀 고려하지않은 이런 행정에 정말 화가납니다.
부모님이 신청하신게 아니고 제가 신청했더라면...
60후반의 연세이신 어머니께서 기다리시고 마음졸이셨던 일인데 이렇게 사람의 심정을 상하게하고 아직 심사전이라니 그럼 다음달에라도 하는 마음에 혹시나...싶어 참고 끊으신 소식을 듣고 제가 못참아서 이렇게 글 남깁니다.
서귀포시권역 주거복지지원센터 홈페이지 들어가보니 직원은 3명에 센터장 한분이시던데 제가 전화를 해봤자 똑같은 분께서 받으실테고 이 지원센터를 관할하는 상위기관에게 말씀드립니다.
힘든상황에서 확률은 반반이라도 지원받으려고 신청하고 기다리는 도민에게 지원을 정말 해주시려고 정책을 만드신겁니까
지원을 받아 조금이라도 편한 상황이되라고 만드신 정책입니까 기다리며 오히려 더 비참한 심정을 느껴야하는 정책입니까
이렇게 행정처리하는 담당자들의 근무태도를 바로잡으시길 바랍니다.
저희뿐만아니라 어려움으로 복지지원을 신청하신 많은 분들이 조금이라도 빠르게 결과를 알 수 있기를 바랍니다.
딸의입장으로 감정적이 아닐 수 없습니다. 쓰면서도 다시 돌아보고 돌아보지만 다 표현할 수 없어 답답합니다.
수고하십시오.
이미 처리가 시작되었으므로 수정할 수 없습니다.

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담당부서
소통혁신정책관 청렴혁신담당관
담당자
조건형
연락처
064-710-4612
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