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소통자치분과

핵심사업소개

도민이 공감하고 함께하는 행복자치 실현 

추진배경

 ❍ 코로나19로 인한 주민과의 대면 소통의 기회 부족으로 대면, 비대면 등 소통창구를 다양화 하여

    지역현안 및 불편사항 등을 청취하는 대화 행정 필요

 ❍ 주요현안 이슈가 되는 민생현장에서 도민들의 생생한 목소리를 듣고 다양한 의견 수렴

    및 건의사항 처리를 통해 도정신뢰율 제고 및 소통 확대 도모

 

추진개요

 ❍ 도민과의 소통의 날 운영, 실국장 현장투어 등 대화행정 강화
   → 도민 건의사항에 대한 체계적 관리로 도정 신뢰도 제고

 

 ❍ 내부소통 방식 다양화

   → 도-행정시-읍면동 현안 공유 정례회의 (영상회의 포함) : 행정부지사(수시)

   → 도-행정시(읍면동) 간 소관별 현안 협업회의 : 실국장(수시)

 

❍ 외부소통 활성화

   → 도민속으로 현장소통 강화 : 지사(수시)
   → 도민과의 소통의 날 운영 : 부지사(수시)
   → 실국(과)장 현장투어 : 소관 현장방문(수시)
   → 지역주민과의 대화 : 읍면동장(수시)
   → 업무관련 단체, 지역주민 등 해당사업 및 도정홍보 : 과(팀)장(수시)

 

지금까지 추진상황

 ❍ 도민 건의사항 시스템 관리 및 조치결과 홈페이지 공개(‘19. 4월~)
   - 민선6기 이후 도민 건의사항 1,420건 관리


 ❍ 대화행정 계획 수립(3월) 및 건의사항 관리, 처리(연중)

   - 코로나19 안정시 까지는 대화인원 최소화하여 현장방문대화 등 추진(내·외부)
   - 건의사항 시스템에 등록 체계적 관리

 

성과목표
자치행정과의 2021년 성과목표를 성과목표, 목표값, 비고로 나타낸 표입니다.
성과목표 목 표 값 비 고
도민 건의사항 처리완료율 59.1%  
과제 추진계획
  • 도민 건의사항 처리완료율
    - 대화행정 운영을 통해 도출된 도민 건의사항 시스템 반영 및 관리
    - 도민 건의사항에 대한 부서별 처리상황 지속 모니터링

 

과제추진에 따른 애로사항 및 대책

 ❍ 건의사항 중 예산수반, 제도개선 필요 등으로 처리완료까지 장기 검토가 필요한 과제가 일정 부분 있어 처리완료율 높이는 데 한계
   → 도민 건의사항 지속적인 모니터링


 ❍ 코로나19 확산에 따른 각종 대면행사 어려움
   → 코로나19 안정화 시 도민과의 대화행정 집중 추진과 온라인 방식 추진등을 통해 다양한 도민의견 수렴 창구 마련

 

향후일정

 ❍ 도민과의 소통의 날, 현장투어 등 대화행정 적극 추진

 

자치행정과 게시물 목록을 분류, 홍보자료, 첨부, 작성자, 작성일로 나타낸 표입니다.
분류 홍보자료 첨부 작성자 작성일 조회
2021년 제주특별자치도 주민상담실 운영 다운로드 자치행정과 2021-06-08
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세계인권도시포럼 특별세션 운영 추진계획 다운로드 임제승 2020-09-29
2020 추석연휴 종합대책 추진계획 다운로드 임제승 2020-09-29
2020 사회적 자본 UCC 공모 추진 계획 다운로드 자치행정과 2020-08-31
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민원 빅데이터 분석 모음 생생민원 알림톡 추진계획 다운로드 자치행정과 2020-07-31
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2020년 마을복지회관 복합커뮤니티센터화 사업 공모 다운로드 한혜정 2020-06-30
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담당부서
특별자치행정국 자치행정과
담당자
김연미
연락처
064-710-6836
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      2021. 06. 15

       

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