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본 게시판은 실명제로 운영되는 『게시판』으로 제주 여행 중 느낀 불편사항에 대해 자유롭게 의견을 제시하여 주시면 적극 개선하겠습니다.

제주스타렌트카 환불 지연 사태에 대하여 정확한 해명을 바랍니다. 게시물 상세보기
제목 [1497] [] 제주스타렌트카 환불 지연 사태에 대하여 정확한 해명을 바랍니다.
작성자 권ㅇㅇ 작성일 2021-08-04 09:49:39
조회 129 회 상태 완료
담당부서
  • 자치도>교통항공국>교통정책과
제주스타렌트카 관련
저 또한 지난 7월 21일에 환불 통지를 받고 계속 기다리고 있으나
지연에 대한 어떠한 안내도 받지 못했습니다.
그렇다면 대량 환불 사태에 대해 여러 어려움이 있다고, 자금이 부족하다고 등
이렇다하게 해명하면 좋겠는데 그저 차일피일 미루는 건 소비자를 우롱하는 행태라고 생각합니다.
코로나와 함께 업체의 어려움은 공감할 수 있으나
이곳의 대처는 미흡하니 도에서 개입하여 중재해 주시기 바랍니다.

이미 처리가 시작되었으므로 수정할 수 없습니다.
작성자 교통정책과 (064-710-2472) 답변일 2021-08-05

○ 제주특별자치도 교통정책과장 김창세입니다.

○ 귀하께서 말씀하신 사항에 대하에 ㈜스타렌탈에 방문하여 확인 결과 최근 코로나 4단계 확산으로 인한 취소 건은

   경영난으로 인하여 환불이 늦어지고는 있으나 최선을 다하여 계약자 순서에 의해 조속한 시일내에 환불처리 하겠다는

   답변을 받았습니다.

○ 환불문제에 대하여는 민사적인 부분으로 행정에서 관여하기가 매우 어려운 실정임을 양해하여 주시기 바라며, 빠른 시일

    안에 환불할 수 있도록 지속적으로 협조 요청토록 하겠습니다.

○ 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이필요한 경우 제주특별자치도 교통정책과

    송승훈 주무관(064-710-2472)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다

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담당부서
자치경찰단 관광경찰과
담당자
김진호
연락처
064-710-8894
담당부서
자치경찰단 관광경찰과
담당자
강보석
연락처
064-710-8893
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