제주특별자치도 소비생활센터는
소비자가 물품이나 서비스 이용중에 불만이 있거나 피해를 당했을 경우 신청을 하시면
소비생활센터의 상담 및 피해구제 중재를 받으실 수 있습니다.
상담 대상이 아닌 분야
소비자의 상담 신청을 접수하여 적절한 정보를 제공하고 소비자와 사업자간 쌍방의 대화 · 타협 등 중재로 피해구제를 합니다.
합의권고에 대하여 사업자 또는 소비자가 수락하지 않을 경우에는 분쟁조정위원회에 이관하여 조정을 요청합니다.
소비자(피해구제 청구)
제주특별자치도 소비생활센터
시험검사기관 의뢰
전담부서 이첩, 사실조사
합의권고(소비자, 사업자)
합의 종료
미합의시 이관
한국소비자원
사실조사, 시험검사
합의 권고
수락
합의 종료
수락거절
소비자분쟁 조정위원회
조정결정
수락
조정 성립
조정불성립
| 기관명 | 전화번호 |
|---|---|
| 소비자상담센터 | ☎ 1372(국번없이) |
| 소비생활센터 | ☎ 064-743-9898 |
| 소비자교육중앙회 | ☎ 064-743-8057 |
| 한국부인회제주도지부 | ☎ 064-746-5620 |
| 제주녹색소비자연대 | ☎ 064-723-7818 |
| 제주YWCA | ☎ 064-711-8233 |
| 서귀포 YWCA | ☎ 064-762-1400 |
| 소비자교육중앙회 서귀포 | ☎ 064-763-3175 |
| 제주YMCA | ☎ 064-722-4405 |
타 기관 및 단체에서도 섬유 · 피혁 · 신발제품 심의를 진행하고 있으니 방문접수를 원하시는 분은 하단의 『지역별 심의기관 및 단체 안내』를 참고하셔서 가까운 곳을 방문하시면 편리합니다. 단, 이 경우 한국소비자원이 아닌 해당 기관 및 단체에 의한 심의가 이루어짐을 양지하여 주시기 바랍다.
각 기관의 공통 심의 대상 목록
01.세탁소에서 발생된 의류사고 세탁물(수축 · 늘어짐 · 오염 · 버블 · 경화현상 · 원단파손 · 보플발생 등)
02.제조상에서 발견된 하자있는 의류(봉제, 원단불량, 미표시 및 부실표시, 소재구성 부적합으로 인한 사고)
심의대상 품목과 접수방법 등은 사정에 따라 변동될 수 있으므로, 반드시 심의기관에 전화문의 후 접수하시기 바랍니다.
| 단체명 | 지역 | 전화번호 | 주소 | 공통 심의대상 품목 외 심의품목 |
|---|---|---|---|---|
| 소비자교육중앙회 | 서울 | (02)2266-5870 | 서울특별시 중구 퇴계로 45길7 3층 | 가방, 가죽제품, 스웨이드, 합성피혁 등 |
| 제주 | (064)743-8057 | 제주도 제주시 선덕로3길 5(연동) | 가죽제품, 합성피혁, 신발, 침구류, 커튼 등 | |
| 한국여성소비자연합 | 서울 | (02)752-4227-9 | 서울특별시 중구 남창동 1-2 상동빌딩 6층 | 가방, 가죽제품, 신발, 침구류, 커튼 등 |
| 충북 | (043)252-9898 | 청주시 상당구 석교동 246번지 천일빌딩 3층 | ||
| 전북/전주 | (063)282-9898 | 전주시 완산구 서신동 894-1번지 | ||
| 한국YWCA연합회 | 안양 | (031)455-6543 | 경기도 안양시 동안구 경수대로 594 안양YWCA 2층 소비자상담센터 | 신발, 침구류, 커튼등(단, 고급모피류제외) |
| 대전 | (042)254-3035 | 대전광역시 중구 대흥로 128번지 | 의류(신발, 가방제외) 등 | |
| 광주 | (062)609-1308 | 광주광역시 북구 중가로 43 | 가방, 섬유제품, 침구류, 커튼등 | |
| 부산 | (051)441-2259 | 부산광역시 동구 중앙대로 298 | 가방, 신발중 천연가죽, 합성피혁, 스웨이드소재제품등 | |
| 한국소비자연맹 | 서울 | (02)790-1600 | 서울특별시 용산구 독서당로 20길 1-7 | 가죽제품, 섬유제품, 운동화, 등산화등 |
| 인천 | (032)434-4123~4 | 인천광역시 부평구 십정2동 575-33번지 부영빌딩 4층 | 가방, 가죽제품, 섬유제품, 신발, 침구류, 커튼등 | |
| 대구 | (053)650-7041~2 | 대구광역시 달서구 달구벌대로 1834 성안오피스텔 1401호 | 섬유제품등 | |
| 소비자시민모임 | 성남 | (031)756-9898 | 경기도 성남시 수정구 수정로 194 2층 | 가죽제품, 모피, 신발, 침구류, 커튼 등 |
| 안산 | (031)484-3788 | 경기도 안산시 상록구 이동715-7 진성프라자 407호 | 침구류, 커튼, 운동화등 | |
| 원주 | (033)748-3277 | 강원도 원주시 중앙동 122번지 밝음신협 501호 | 침구류등 | |
| 한국YMCA전국연맹 | 울산 | (052)289-8570 | 울산광역시 북구 명촌6길 9 울산YMCA | 실내장식품(카펫, 커튼등), 침구류등 |
| 녹색소비자연대 | 인천 | 070-8730-4387,(032)421-6118 | 인천광역시 남동구 경인로 653번길 5 쏠리체 201호 | 가방, 신발, 카펫, 침구류, 가죽제품(운반 가능한 소파, 피혁, 모피등), 일반장신구(액세서리, 벨트, 모자, 선글라스등 |
| 한국소비생활연구원 | 서울 | (02)325-4976 | 서울특별시 마포구 합정동 363-16 | 가방, 구두, 운동화등 가죽제품, 가죽으로만든액세서리 |
| 경남소비자단체협의회 | 경남 | (055)266-8680 | 경상남도 창원시 의창구 태복산로 3번길 5(도계동) | 가방, 가죽제품, 모피, 섬유제품, 신발, 침구류, 커튼등 |
| 상담 접수 절차 (상담 담당자) |
접수 전 확인사항거래 사업자(판매자)가 해외 사업자인지, 연락이 가능한지 확인* 구매대행, 배송대행 사업자는 국내 사업자에 해당 피해 입증자료 제공 가능 여부 확인
위 요건이 모두 확인되면 국제거래 소비자 포털 사이트 접속해 상담 신청1. http://crossborder.kca.go.kr (한국소비자원 국제거래지원팀 운영)2. (메뉴바) 상담신청 클릭 후 초록색 ‘인터넷 상담신청’ 버튼
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|---|
* 모든 해외사업자를 대상으로 피해해결 지원이 가능한 것은 아님. MOU 체결 국가에 소재한 사업자에 한정됨.
한국소비자원은 법무부 외국인종합안내센터와 연계해 국내에 체류 중인 외국인과 다문화가정 소비자를 위한 외국인 전용 상담전화를 운영하고 있습니다.
